Google「金雞母關鍵字」曝光!你搜尋哪些內容,讓他們賺最多?[轉載自數位時代]

  • Google「金雞母關鍵字」曝光!你搜尋哪些內容,讓他們賺最多?
    報導:陳建鈞

    你查詢什麼關鍵字,Google可以賺到最多錢?在美國針對Google的反壟斷訴訟期間,意外披露了Google在2018年某段時間的20個「金雞母」關鍵字,哪些搜尋能帶給網路巨頭最大的利益。

    Google 20大金雞母關鍵字曝光!3個跟iPhone有關

    用戶每一次搜尋,能帶給Google的商業利益並不相同,搜尋「總統候選人政見」只是查詢資料,為即將到來的選舉做好準備,而 搜尋「日本機票」立即映入眼簾的便是贊助商廣告,這就是Google真正的獲利來源 。

    根據《The Verge》報導,Google聲稱他們只在大約20%的搜尋中顯示廣告,這些被稱為「商業搜尋」。而這次Google與美國政府的反壟斷攻防中,披露了2018年9月22日那一週,最讓Google賺錢的20個關鍵字。

    Google「金雞母關鍵字」曝光!你搜尋哪些內容,讓他們賺最多?
    Google在反壟斷訴訟中遞交的文件,揭露了2018年9月某一週的最賺錢關鍵字。圖/ Google

    該文件披露的20個美國最賺錢關鍵字分別是:

    1. iphone 8
    2. iphone 8 Plus
    3. 汽車(auto)保險
    4. 車輛(car)保險
    5. 便宜機票
    6. 汽車保險報價
    7. direct tv(一間美國直播衛星電視公司)
    8. 線上大學
    9. at&t
    10. hulu
    11. iphone
    12. uber
    13. spectrum(美國第二大有線電視)
    14. 康卡斯特
    15. xfinity(康卡斯特旗下電信業務部門)
    16. 保險報價
    17. 免費信用報告
    18. 便宜汽車保險
    19. 美國退休者協會(aarp)
    20. lifelock

    報導提到的9月22日,恰好蘋果發表會(9月14日)剛過去不久,因此可以看見20個關鍵字中,就有3個跟iPhone有關, 此時會有很多經銷商、電信商、配件廠商爭奪關鍵字的廣告版位,自然而然成為Google當週最賺錢的關鍵字 。

    而堪稱車上民族的美國,汽車保險則一直是競爭激烈的廣告關鍵字,也因此20個關鍵字中多達5個關鍵字與保險有關。根據市場研究公司IBISWorld的資料,2022年美國汽車保險市場規模達到3,489億美元,是美國最熱門保險項目之一。

    此外,《The Verge》指出,Google的每次點擊費用策略是 越精準、具體的關鍵字價格越高 ,但模糊的關鍵字通常會得到更多搜尋。這或許能解釋「汽車保險」等能跟「Uber」等關鍵字一同上榜的部分原因。Google也鼓勵企業、品牌在有自身名稱的搜尋中投放廣告,避免被投放廣告的競爭對手先馳得點。

    不過可惜的是,由於公開的文件已經過編輯,部份資訊如收入、千次曝光收益(RPM)等都被遮擋,無法完全揭露Google依靠這些關鍵字取得多少利潤。

    關鍵字廣告帶給Google龐大利潤,卻也可能危及搜尋業務

    關鍵字廣告是Google重要的收益來源,但它與搜尋服務千絲萬縷的關係也使得網路巨頭長年來受到詬病。「Google的商業模式存在問題。」AI搜尋平台Vectara創辦人阿瓦達拉(Amr Awadallah)曾指出,「如果Google每次搜尋都給你完美解答,你就不會點擊任何廣告。」

    經濟學家、未來學家喬治.吉爾德(George Gilder)也曾在《後Google時代》一書中提到,Google依靠廣告營利的商業模式嚴重影響了民眾的上網體驗,它不要你的錢,但要你付出注意力──等同你的生命。

    與Google金雞母關鍵字同時間被公開的一份文件中,就揭示出這樣的危險性。過去Google聲稱他們盡可能分離廣告及搜尋團隊,確保Google搜尋引擎能夠不受利益掣肘妨礙創新,並強調用戶搜尋產生的自然結果,絕不會受到廣告系統的影響。

    然而前Google搜尋主管班.戈梅斯(Ben Gomes)原先有意寄給其他高管的一封信中寫到,搜尋團隊已經過度參與廣告業務。

    Google曾啟動「黃色警戒」,要找出搜尋減少原因

    2019年2月,Google因擔憂無法達成搜尋收入的目標而啟動「黃色警戒」(code yellow),重新配置Google搜尋及Chrome瀏覽器團隊,尋找用戶搜尋減少的原因。


    外界一直有批評聲浪認為,Google廣告業務將與搜尋業務產生衝突,導致無法全然致力於提高用戶體驗上。
    圖/ Unsplash

    「我認為追求搜尋成長及更多用戶是件好事。但我認為已經為產品及公司利益過度參與廣告了。」戈梅斯在草擬的信中提到,「我們團隊離錢太近了。」擔憂團隊太過關心成長,無法真正投入心力在創新上。

    戈梅斯解釋,他認為不該只用搜尋次數作為衡量標準,因為他們改進產品目的便是幫助用戶更快速找到答案,換句話說,當用戶能用很少的搜尋次數找到想要的網頁或資訊時,搜尋次數自然會下降。

    假如只為增加搜尋次數,利用關閉拼寫校正、停止改進網頁排名等都可以很輕鬆讓用戶花費更多時間找到答案,戈梅斯向當時的廣告主管(Prabhakar Raghavan)強調,他們絕不會做出對用戶造成負面影響的改動。

    雖然最終拉加萬與戈梅斯達成共識,為Google搜尋設立新的衡量指標,但這個消息也顯示出,Google的關鍵字廣告與搜尋服務並沒有徹底隔離,搜尋服務仍暴露在廣告業務達成業績的壓力之下。

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